Présentation de l’entreprise
Mont Thé Vert est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits naturels, tels que la poudre de matcha et d’ube. L’entreprise est basée en Suisse, dans le canton de Vaud.
Commande
Toute commande passée sur le site implique une obligation de paiement. Une fois la commande validée, elle est considérée comme définitive.
Mont Thé Vert se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de paiement refusé ou de comportement abusif.
Livraison
📦 Envois en Suisse :
Les produits sont expédiés par courrier postal standard ou colis, selon la taille de la commande.
Par défaut, l’envoi se fait sans suivi. Dans ce cas, Mont Thé Vert décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de non-réception.
Le client peut choisir une option avec suivi pour un supplément de CHF 3.50. Un numéro de suivi sera alors fourni.
🌍 Envois à l’international :
Tous les envois à destination de l’étranger sont effectués par La Poste Suisse au format petites marchandises internationales.
Conformément à la réglementation douanière, chaque envoi de marchandise comporte une déclaration douanière CN22, remplie par Mont Thé Vert.
En cas de perte, de retard ou de blocage en douane pour les envois sans suivi, Mont Thé Vert ne pourra être tenu responsable.
Pour plus de sécurité, l’envoi avec suivi est fortement recommandé.
Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur (La Poste Suisse) et du pays de destination.
Prix & Paiement
Les prix sont affichés en francs suisses (CHF). Ils s’entendent hors frais de livraison, qui sont précisés au moment de la commande.
Le paiement est sécurisé et s’effectue via les moyens proposés sur le site (carte de crédit, virement, etc.).
Retours et réclamations
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, aucun retour ne sera accepté après livraison, sauf en cas d’erreur manifeste dans la préparation de la commande.
En cas de problème, le client dispose de 7 jours après réception pour contacter Mont Thé Vert via le formulaire de contact.
Protection des données
Les données personnelles du client sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Elles ne sont jamais revendues ni partagées avec des tiers, sauf en cas de nécessité logistique (ex. : transporteur).
Le client peut demander à consulter, modifier ou supprimer ses données à tout moment.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, le for juridique est établi dans le canton de Vaud (Suisse).